Business Intelligence na formação de dirigentes da AP
 O Instituto Nacional de Administração (INA), organismo responsável pela formação de dirigentes da Administração Pública (AP), optou por introduzir ferramentas de Business Intelligence nessa formação, dando aos formandos uma mais-valia para o desenvolvimento do seu trabalho.
A Equipa Multidisciplinar da Formação de Dirigentes (FDIR) do INA optou, então, por utilizar a ferramenta Strategic Performance Management na formação dos dirigentes da AP. E esta utilização consubstanciou-se na realização do trabalho de grupo a ser realizado nos cursos de formação, e que passa pela construção de um Plano Estratégico para um organismo público.
Como explica Cristina Steiger, que coordena a FDIR, «este plano deverá estar preparado para que o organismo possa recorrer da metodologia Balanced Scorecard (BSC) para promover a comunicação interna do plano, o envolvimento dos colaboradores e a monitorização periódica da estratégia e das operações».
O trabalho tem como orientador um formador do INA que tem três responsabilidades essenciais entregar os conceitos base de gestão estratégica e metodologia BSC; fazer a orientação metodológica dos grupos de trabalho nas sessões presenciais e nas audioconferências, e participar como membro do júri na avaliação dos trabalhos.
As razões para a opção pela ferramenta Strategic Performance Management são apresentadas pela coordenadora da FDIR. «Um dos principais factores que suportou a decisão de complementar a construção do plano estratégico com a implementação da ferramenta Strategic Performance Management foi o enriquecimento técnico daí decorrente. Por um lado, incentiva-se ao diagnóstico e formulação estratégica e por outro, complementa-se, operacionalizando em concreto, um instrumento de monitorização estratégica e operacional. Na prática, desmistifica-se um pouco a complexidade dos sistemas de apoio à decisão. No final, os participantes dos cursos ficam mais receptivos à introdução de sistemas de informação essenciais para a modernização das suas organizações».
Dificuldades e benefícios
 Este projecto apresenta alguns aspectos considerados inovadores na área da formação de dirigentes da AP, nomeadamente por «colocar os mesmo em contacto directo com um sistema de informação de apoio à monitorização».
Para a equipa responsável por este projecto é possível enunciar cinco vantagens conseguidas com a implementação do mesmo. Nas palavras de Cristina Steiger, este «permite a concretização da monitorização através do modelo de Balanced Scorecard; assim como dar a conhecer os aspectos técnicos base dos sistemas de informação de apoio à monitorização e ter uma maior percepção da operacionalização dos sistemas de informação», para além de «proporcionar competências para potenciar a comparação de vários sistemas de informação do ponto de vista tecnológico e permitir a percepção integrada do planeamento, implementação, acompanhamento e avaliação e do desempenho organizacional».
Mas nem tudo foi fácil e a implementação desta ferramenta teve algumas dificuldades. Uma das dificuldades esteve relacionada com problemas técnicos devido à grande dimensão do projecto, que abrangeu várias edições dos cursos de Alta Direcção entre 2007 e 2009.
E segundo Cristina Steiger «o impacto inicial não foi fácil de absorver pelos formandos, por se tratar de uma proposta de formação prática diferente», tal como «a variedade de perfis profissionais dos formandos, com apetências muito variadas nas áreas das TIC, obrigou a um esforço de sistematização de metodologias, com a produção de templates que permitissem a todos os formandos o desenvolvimento do trabalho com um nível de eficácia aceitável.
[i] Flash
Projecto: Utilização da Ferramenta Strategic Performance Management na Formação de Dirigentes da Administração Pública
Entidade: INA, I.P. / Equipa Multidisciplinar da Formação de Dirigentes (FDIR)
Responsável pelo Projecto: Cristina Steiger, Rui Marques, Jorge Caldeira
Tempo de Implementação: Desde Janeiro de 2007
Tipo de Desenvolvimento: Misto
Parceiros de Desenvolvimento: SAS
Contactos: cristina.steiger@ina.pt
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