Serviços na mão dos funcionários
 A modernização da Administração Pública em Barcelona passou pela mobilidade, com a disponibilização de um conjunto de serviços em dispositivos móveis, para que os funcionários municipais que estão na rua possam ajudar os cidadãos. Os agentes de trânsito foram os primeiros a testar a plataforma.
Denominado MobIS BCN, o projecto de mobilidade para os serviços municipais de Barcelona foi lançado em 2006, quando as autoridades locais resolveram criar uma plataforma para dispositivos móveis, onde os funcionários que habitualmente trabalham na rua pudessem aceder na hora a alguns dos serviços que necessitam. No arranque do projecto, esta plataforma foi testada em 30 PDA, distribuídos aos agentes de trânsito de Barcelona, sendo que actualmente já são cerca de 600 os aparelhos ao dispor desta força.
De acordo com a autarquia, não foi só o facto de ajudar os agentes durante a ronda nas ruas que a levou a implementar o projecto, mas também melhorar as comunicações dentro do organismo, tornar a recolha de informação mais eficaz e reduzir os erros na introdução de informação no sistema central, algo que na altura era feito manualmente.
Quatro tarefas principais
Através desta plataforma os agentes de trânsito ficaram com uma ferramenta capaz de cumprir quatro grandes tarefas: ser um tipo de escritório móvel, onde podiam consultar o e-mail, aceder a informação geográfica sobre o território da cidade, consultar informação de relevo sobre regulamentações e enviar queixas ou ocorrências, algumas das quais com fotografias captadas pelos próprios dispositivos, directamente para os serviços centrais, tornando mais eficaz o processamento dos dados.
 A plataforma implementada pela CM de Barcelona baseia-se no sistema operativo Windows Mobile com a tecnologia .NET, que segundo a autarquia tem como principal vantagem permitir a sincronização de dados com as bases de dados e os sistemas de backoffice do organismo. Outra das vantagens apontadas pelo município é que permite trabalhar tanto em ambiente on-line como off-line, característica útil para os locais onde a cobertura de rede é mais fraca.
Nos casos em que os agentes têm de passar alguma multa, têm ao dispor uma impressora portátil que permite também efectuar pagamentos. Esta impressora é compatível com Bluetooth, o que permite enviar os dados entre ambos os dispositivos sem que estes estejam ligados por qualquer cabo.
Mais mobilidade para os funcionários
Depois deste primeito teste junto da unidade de trânsito, a autarquia pretende agora alargar a iniciativa aos funcionários de outros departamentos que por vezes também trabalham na rua, como os inspectores municipais, técnicos ambientais ou técnicos de segurança social. Para já a CM de Barcelona considera que o MobIS BCN foi uma aposta ganha, pois os seus custos de implementação foram recuperados num curto prazo, com bons resultados a nível de eficácia.
[i] Flash
Projecto: MobIS BCN
Entidade: Câmara Municipal de Barcelona
Tempo de Implementação: 2006
Contactos: Telefone: 93 402 70 00
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